Lorsque vous saisissez un code incorrect à de trop nombreuses reprises sur l’écran de verrouillage de votre iPhone, une alerte vous informe que votre iPhone est désactivé ou indisponible. Utilisez un ordinateur pour mettre votre iPhone en mode de récupération. Le mode de récupération vous permet d’effacer les données de l’iPhone en vue de le reconfigurer.

Après avoir effacé votre iPhone, vous pouvez restaurer vos données et réglages à partir d’une sauvegarde. Si vous n’avez pas sauvegardé votre iPhone, vous pouvez le configurer en tant que nouvel appareil, puis télécharger les données dont vous disposez éventuellement dans iCloud.

Si l'iPhone indique "désactivé " ou "se connecter à iTunes" ou "iPhone indisponible" 

Il faut restaurer votre iPhone en mode DFU :

Attention ce mode efface TOUTES LES DONNEES

A partir de l'iphone 7, X, XR, jusque 13,

1. Il faut que l'iPhone soit allumé. Branchez-le sur iTunes (PC ou Mac)

2. Appuyez brièvement sur Volume + puis Volume -

3. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'au redémarrage. (Arrêtez à cette étape si vous souhaitez SIMPLEMENT redémarrer le téléphone.) Sinon continuez étape 4.

4. Relâchez le bouton d'alimentation dès que le téléphone s'éteint, puis maintenez simultanément le bouton d'alimentation et celui du bouton du volume - enfoncé, pendant 5 secondes.

5. Relâchez le bouton d'alimentation uniquement, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant 5 secondes.

Jusque l'iphone 6S :

Étape 1. Lancez iTunes sur votre PC, après quoi vous devez brancher votre  iPhone avec un câble USB fourni sur l'ordinateur.

Étape 2. Appuyez sur le bouton « Power » et « Home » simultanément pendant 10 secondes..

Étape 3. Relâchez le bouton « Power » autre que le « Home » pour 10 secondes.

Étape 4. Sur itunes : choisir l'option "restaurer"

Récupérer ses photos sur IOS :

Sur Windows, vous avez la possibilité de  récupérer vos photos/vidéos uniquement. En branchant votre iPhone, il apparaît comme périphérique de stockage USB, il suffit d’ouvrir l’explorateur de fichiers et de cliquer sur l’iPhone, vous accédez ainsi aux dossiers contenant toutes les photos et vidéos. Vous pouvez ainsi les copier/coller ou glisser/déposer sur votre ordinateur !

Veillez à cocher au préalable dans Réglages puis Photos, puis cocher Photo au format d'origine afin que Windows puisse y accéder (répertoire DCIM).

Pour les données (contacts, messages) : il faut soit remplacer l’écran, soit juste brancher un écran le temps de la sauvegarde sur iTunes, nous proposons ces 2 services.

Vous pouvez également consulter notre article sur le redémarrage forcé d'un iPhone.